شروط الخدمة

شروط الخدمة – Soaper Man

نظرة عامة

مرحبًا بك في Soaper Man. تشير الكلمات “نحن” و“لنا” و“خاصتنا” إلى Soaper Man. تدير Soaper Man هذا الموقع والمتجر الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والخصائص والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك لتقديم تجربة تسوق آمنة وسهلة للعملاء.

يتم تشغيل متجرنا بواسطة Shopify، مما يتيح لنا تقديم خدماتنا ومنتجاتنا عبر الإنترنت.

من خلال زيارة أو استخدام أو الشراء من موقعنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.

القسم 1 – الوصول والحساب

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد على ما يلي:

أنك مسموح لك قانونيًا باستخدام خدمات التسوق عبر الإنترنت في بلدك.
أن جميع المعلومات التي تقدمها صحيحة وكاملة وحديثة.
أنك مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك ومعلوماتك الشخصية.

نحتفظ بالحق في تعليق أو إلغاء الحسابات التي تقدم معلومات خاطئة أو تسيء استخدام الخدمات.

القسم 2 – منتجاتنا

نحرص على عرض منتجات العناية بالبشرة والصابون بدقة قدر الإمكان، ومع ذلك:

قد تختلف ألوان ومظهر المنتجات قليلًا حسب شاشة جهازك.
قد تتغير توافر المنتجات دون إشعار مسبق.
نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج أو تحديد الكميات في أي وقت.

جميع المنتجات المباعة من Soaper Man مخصصة للاستخدام الشخصي فقط وليست لإعادة البيع.

القسم 3 – الطلبات

عند تقديم طلب، فإنك توافق على ما يلي:

يعتبر طلبك عرضًا للشراء.
نحتفظ بالحق في قبول أو رفض أو إلغاء أو تحديد أي طلب وفقًا لتقديرنا.
يتم تأكيد الطلبات فقط بعد إتمام المعالجة بنجاح.
في حالة إلغاء أو تعديل الطلب، قد نحاول إخطارك باستخدام معلومات الاتصال المقدمة أثناء الدفع.

القسم 4 – الأسعار والمدفوعات

جميع الأسعار معروضة بالجنيه المصري (EGP).
قد تتغير الأسعار والعروض دون إشعار مسبق.
قد يتم تطبيق رسوم شحن أو رسوم إضافية أثناء الدفع.
ندعم حاليًا الدفع عند الاستلام (COD) وأي طرق دفع أخرى تظهر على الموقع.
أنت توافق على تقديم معلومات دفع وفوترة دقيقة.

القسم 5 – الشحن والتوصيل

يتم شحن الطلبات عبر شركاء موثوقين بما في ذلك Bosta Egypt.

مدة التوصيل التقديرية:

القاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل
باقي المحافظات: من 2 إلى 5 أيام عمل

قد تحدث تأخيرات بسبب الطقس أو العطلات أو مشاكل شركات الشحن أو ظروف خارجة عن إرادتنا.

بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، تنتقل مسؤولية التوصيل إلى شركة الشحن.

القسم 6 – الإرجاع والاسترداد

يمكن للعملاء طلب الإرجاع أو الاستبدال وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.

الشروط تشمل:

يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.
تتم معالجة الاسترداد بعد فحص المنتج.
قد لا يتم استرداد رسوم الشحن إلا إذا كان الطلب تالفًا أو خاطئًا.

القسم 7 – حقوق الملكية الفكرية

جميع محتويات الموقع بما في ذلك:

الشعارات
العلامة التجارية
الصور
تصميمات المنتجات
الرسومات
النصوص
الفيديوهات

تعود ملكيتها إلى Soaper Man وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.

لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أي محتوى دون إذن كتابي مسبق.

القسم 8 – الأدوات الاختيارية والخدمات الخارجية

قد يحتوي موقعنا على خدمات أو أدوات تابعة لجهات خارجية، ويتم توفيرها “كما هي” دون أي ضمانات.

نحن غير مسؤولين عن:

المواقع الخارجية
الأدوات الخارجية
مزودي الدفع
شركاء الشحن
الخدمات المدمجة

استخدام هذه الخدمات يكون على مسؤوليتك الخاصة.

القسم 9 – العلاقة مع Shopify

يتم تشغيل متجرنا بواسطة Shopify، ولكن جميع عمليات الشراء تتم مباشرة مع Soaper Man وليس مع Shopify.

Shopify غير مسؤولة عن:

جودة المنتجات
الشحن
الاسترداد
دعم العملاء
النزاعات المتعلقة بالمشتريات

القسم 10 – الخصوصية

يتم التعامل مع معلومات العملاء بشكل آمن وتُستخدم فقط من أجل:

معالجة الطلبات
دعم العملاء
تحسين خدماتنا
التواصل بشأن الطلبات

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف خارجية غير مصرح بها.

القسم 11 – التعليقات ومحتوى المستخدم

من خلال تقديم مراجعات أو اقتراحات أو محتوى، فإنك تمنح Soaper Man الحق في استخدام أو نشر هذا المحتوى لأغراض تسويقية وتجارية.

وتوافق على عدم إرسال محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل أو ضار.

القسم 12 – الأخطاء وعدم الدقة

قد تحدث أخطاء أحيانًا في:

الأسعار
الوصف
العروض
رسوم الشحن
توفر المنتجات

نحتفظ بالحق في تصحيح الأخطاء وإلغاء الطلبات المتأثرة دون إشعار مسبق.

القسم 13 – الاستخدامات المحظورة

أنت توافق على عدم:

استخدام الموقع في أنشطة غير قانونية
التلاعب بأمان الموقع
رفع برمجيات ضارة
إساءة استخدام بيانات العملاء
محاولة الوصول غير المصرح به

قد يؤدي أي انتهاك إلى تعليق الحساب أو اتخاذ إجراءات قانونية.

القسم 14 – إخلاء المسؤولية

يتم تقديم جميع الخدمات والمنتجات “كما هي” و“حسب التوفر” دون أي ضمانات.

نحن لا نضمن:

عمل الموقع دون انقطاع
خلوه من الأخطاء
تطابق شكل المنتج على جميع الأجهزة

استخدامك للخدمات يكون على مسؤوليتك الخاصة.

القسم 15 – تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل Soaper Man المسؤولية عن:

الأضرار غير المباشرة
تأخير الشحن
فقدان البيانات
انقطاع الخدمة
سوء استخدام المنتجات
خسائر بسبب جهات خارجية

العميل مسؤول عن قراءة مكونات المنتج وتعليمات الاستخدام.

القسم 16 – الإنهاء

نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول إلى خدماتنا في أي وقت في حالة انتهاك هذه الشروط.

تبقى أي التزامات أو مسؤوليات سابقة قابلة للتنفيذ.

القسم 17 – القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية.

القسم 18 – التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل شروط الخدمة في أي وقت. تصبح التغييرات سارية فور نشرها على الموقع.

استخدامك المستمر للموقع يعني قبولك للتحديثات.

القسم 19 – معلومات التواصل

لأي استفسارات بخصوص شروط الخدمة:

Soaper Man
البريد الإلكتروني: abdallah.e.shouman@gmail.com
الموقع: مصر